Kommunikation als Schlüssel zum Erfolg

Inhalte:

• Vermittlung grundlegender Kommunikationsmodelle und -prinzipien (z. B. Sender-Empfänger-Modell, 4-Seiten-Modell nach Schulz von Thun)
• Bedeutung einer wertschätzenden und klaren Kommunikation im Berufsalltag
• Praktische Übungen zur Förderung von aktivem Zuhören und empathischem Gesprächsverhalten
• Einführung in die nonverbale Kommunikation: Körpersprache, Mimik, Gestik und ihre Wirkung
• Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens im Berufsalltag
• Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen und Konflikten
• Transfer in die Praxis durch Fallbeispiele aus dem Pflege- und Klinikalltag

Ziele:

• Kommunikationskompetenz im beruflichen Alltag stärken
• Sicherheit im Geben und Annehmen von Feedback gewinnen
• Nonverbale Signale besser erkennen und gezielt einsetzen
• Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und deeskalierend kommunizieren
• Selbstreflexion der eigenen Kommunikationsmuster fördern

Zielgruppe:

• Pflegefachpersonen (stationär und ambulant) oder therapeutisches Fachpersonal
• Praxisanleitende
• Stationsleitungen und Bereichsleitungen
• Mitarbeitende im Qualitätsmanagement oder in der Patientenkommunikation
• Interessierte aus dem Gesundheitswesen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten gezielt weiterentwickeln möchten

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