Auditvorbereitung in Pflege und Qualitätsmanagement

Das Modul „Auditvorbereitung in Pflege und Qualitätsmanagement“ vermittelt den Teilnehmenden fundierte Kenntnisse und praxisnahe Handlungskompetenzen zur professionellen Vorbereitung und Begleitung von Audits. Der Schwerpunkt liegt auf dem sicheren Umgang mit Auditsituationen, der strukturierten Bereitstellung von Unterlagen sowie der sachlichen und zielgerichteten Kommunikation mit Auditoren.

Berücksichtigt werden sowohl MD-Qualitätsprüfungen in der Pflege als auch Audits nach ISO 9001 sowie Zertifizierungs- und Überwachungsaudits. Das Modul verbindet pflegerische Praxis mit normativer Auditlogik.

Einordnung im Bildungsgang
 

• Standalone-Modul
• Wahl- oder Pflichtmodul innerhalb:
  • Pflegedienstleitungsausbildung
  • Ausbildung zur Qualitätsmanagement-Fachkraft
• Aufbaumodul für Führungskräfte im Pflege- und Gesundheitswesen

Inhalt

1. Grundlagen des Audits

• Definition und Zielsetzung von Audits
• Abgrenzung: Audit – Prüfung – Kontrolle
• Rollenverständnis: Auditor und auditierte Organisation

2. Auditarten im Pflege- und QM-Kontext

• MD-Qualitätsprüfungen (QPR)
• Audits nach ISO 9001
• Zertifizierungs-, Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits
• Gemeinsamkeiten und Unterschiede

3. Auditvorbereitung und Unterlagenmanagement

• Anforderungen an Dokumentation und Nachweise
• Aktualität, Nachvollziehbarkeit und Anwendung
• Pflegefachliche und QM-relevante Unterlagen

4. Kommunikation im Audit

• Grundregeln der Auditkommunikation
• sachliche und präzise Formulierungen
• Umgang mit kritischen Fragen
   

5. Abweichungen und Nachbereitung

• Arten von Feststellungen
• Verhalten im Audit
• Maßnahmenplanung und Wirksamkeitsprüfung

Seminarziele

Nach Abschluss des Moduls sind die Teilnehmenden in der Lage den Zweck und Ablauf verschiedener Auditarten fachlich korrekt einzuordnen. Unterschiede zwischen MD-Audits und ISO-basierten Audits zu benennen. Auditrelevante Unterlagen strukturiert vorzubereiten und bereitzustellen.

• in Auditsituationen sachlich, ruhig und zielgerichtet zu kommunizieren
• typische Auditfragen korrekt einzuordnen und angemessen zu beantworten
• Abweichungen, Hinweise und Feststellungen professionell zu behandeln

Nutzen für Teilnehmende
 

Teilnehmende gewinnen:

• Sicherheit im Auftreten während Audits
• Klarheit über Erwartungen von Auditoren
• Kompetenz im Umgang mit Unterlagen und Nachweisen
• eine sachliche, professionelle Haltung gegenüber Feststellungen

Kompetenzniveau – Begründung DQR 6

Das Modul ist dem DQR-Niveau 6 zugeordnet, da die Teilnehmenden:

• über vertieftes Fachwissen verfügen
• komplexe Auditsituationen analysieren und bewerten
• eigenverantwortlich handeln
• Entscheidungen auf fachlicher und organisatorischer Ebene treffen
• kommunikativ sicher in anspruchsvollen beruflichen Situationen agieren

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