Kommunikation mit Patienten und Bewohnern

Zwischenmenschliche Beziehungen und somit vor allem die Kommunikation spielen im Pflegebereich eine entscheidende Rolle. Sprache ist Pflege und Pflege ist Sprache, denn über Gespräche werden Beziehungen zu Mitmenschen aufgebaut. Personen im Pflegeberuf benötigen daher eine besonders hohe Gesprächskompetenz, um den Kontakt mit Patienten und Bewohnern bewusst zu gestalten. In diesem Seminar erhalten Sie konkrete Hinweise und Empfehlungen, um Ihre verbale und non-verbale Kommunikation weiter zu entwickeln.

Inhalt

• Grundlagen der Kommunikation und Wahrnehmung
• Merkmale der kommunikativen Kompetenz
• Einflussfaktoren im Beziehungsaufbau – Beurteilungsfehler
• Beschwerdemanagement als Chance – Der kritische Patient im Gespräch
• Leitfaden für ein lösungsorientiertes Gespräch – Fragetechniken
• Fallbesprechungen und Fragestellungen

Seminarziele

• Verständlich und patientenorientiert kommunizieren können
• Aufbau einer kommunikativen Kompetenz
• Patientenkontakte in jeder Beziehung zufriedenstellend gestalten
• Sich über die eigene Wirkung (verbal und non-verbal) im Klaren sein

Zielgruppe

• Mitarbeiter:innen aus Krankenhaus, Reha- und Senioreneinrichtungen sowie Arztpraxen, die im Kontakt zu Hausgästen und Patienten stehen

Teilnahmegebühr

(einschließlich Unterlagen)
149,00 € pro Seminar
PEG Mitglieder erhalten 10% Rabatt.

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