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Pflege- und Betreuungskräfte begegnen im Berufsalltag häufig Menschen mit herausforderndem Verhalten – etwa Aggression, Rückzug, Misstrauen oder übersteigerte Ängste. Solche Verhaltensweisen können Ausdruck psychosomatischer Erkrankungen sein und stellen Fachpersonal vor besondere Herausforderungen. Dieses Seminar vermittelt praxisnahes Wissen über die Entstehung und Hintergründe psychosomatischer Störungen sowie über Strategien im professionellen Umgang mit Betroffenen. Ziel ist es, Handlungssicherheit zu gewinnen, deeskalierend zu agieren und die eigene Belastung zu reduzieren.